Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e processos. Nosso objetivo é oferecer total transparência para que sua experiência na Tipstore seja incrível do início ao fim.
SOBRE NOSSOS PRODUTOS
1. Os produtos da Tipstore são originais? Sim, 100%. A autenticidade e a segurança são os pilares da nossa curadoria. Trabalhamos exclusivamente com as lojas oficiais das marcas e com fornecedores de reputação impecável, garantindo que cada produto que você recebe é original e de alta qualidade.
2. Por que eu nunca ouvi falar de algumas marcas que vocês vendem? Essa é a magia da Tipstore! Nós somos uma curadoria de "marcas indie" e "jóias raras". Nossa missão é descobrir produtos de alta performance que focam em formulações de qualidade em vez de marketing massivo. Ao comprar conosco, você está tendo acesso a segredos de beleza que não são encontrados em qualquer lugar.
3. Os produtos são testados em animais? Nós nos esforçamos para selecionar marcas que compartilham de valores éticos, incluindo a prática "cruelty-free". Muitos dos nossos produtos são de marcas que não realizam testes em animais. Para informações específicas sobre um produto, por favor, verifique a descrição na página dele ou entre em contato conosco.
SOBRE PAGAMENTO E SEGURANÇA
4. É seguro comprar na Tipstore? Absolutamente. Sua segurança é nossa prioridade máxima. Nosso site conta com a tecnologia de criptografia SSL (Secure Sockets Layer), que protege todos os seus dados pessoais e de pagamento. Além disso, todos os pagamentos são processados através das plataformas mais seguras do mercado, como o Mercado Pago, que garantem a proteção total da sua transação.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos as principais formas de pagamento para sua conveniência:
- Cartão de Crédito (em até 12 vezes)
- PIX (com aprovação imediata)
- Boleto Bancário
SOBRE ENVIO E ENTREGA
6. Qual é o prazo de entrega? Como nossa curadoria envolve a seleção dos melhores produtos de fornecedores internacionais, nossos prazos de entrega são um pouco diferentes. O tempo estimado para recebimento é de 15 a 30 dias úteis após a postagem do seu pedido. A espera vale a pena pela exclusividade e qualidade dos produtos!
7. Como posso rastrear meu pedido? Sim! Assim que seu pedido for despachado (em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento), você receberá um código de rastreio diretamente no seu e-mail. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da sua entrega até chegar em suas mãos.
8. Preciso pagar alguma taxa de importação? Nós operamos dentro do programa Remessa Conforme. Isso significa que para compras de até 50 dólares, o imposto de importação é isento. O ICMS (imposto estadual) já está calculado e incluído no valor final que você paga no checkout, garantindo que não haverá surpresas ou taxas extras na entrega para a grande maioria dos nossos produtos.
SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
9. E se eu não gostar do produto ou ele vier com defeito? Sua satisfação é muito importante para nós. Se o produto chegar com algum defeito de fabricação ou não for o que você esperava, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato e solicitar a troca ou devolução. Para mais detalhes, por favor, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
